গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") uupk অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("uupk", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং uupk.bio ওয়েবসাইট ও এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে।

uupk-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি uupk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়া উচিত। একসাথে এই তিনটি দলিল আপনার এবং uupk-এর মধ্যে সম্পর্কের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো নির্ধারণ করে।

uupk নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

uupk নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, প্রোফাইল আপডেট বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন তখন কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট মাধ্যম থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয়পত্র (NID বা পাসপোর্ট) থেকে সংগৃহীত তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রম: আপনার প্ল্যাটফর্মে গেম খেলা, বেট রাখা ও অন্যান্য কার্যক্রম থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত ডেটা।

সংগৃহীত তথ্য uupk শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং অপশন ও লাইভ ক্যাসিনো অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদানের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান দেওয়া।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান। ১৮+
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: সরকারি বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।

uupk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি পেমেন্ট মাধ্যম — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
• গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming ইত্যাদি — গেম পরিচালনার প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ ও আইনানুগ অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: নিশ্চিত জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: ভবিষ্যতে uupk অধিগ্রহণ বা একীভূত হলে নতুন কর্তৃপক্ষ একই গোপনীয়তা নীতির অধীনে তথ্য পরিচালনা করবে।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার কোনো তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হবে না।

uupk আপনার তথ্য নিম্নলিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক রেকর্ড: লেনদেনের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।
• বিপণন তথ্য: আপনি যোগাযোগ বন্ধ করার আবেদন করলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• লগ ও প্রযুক্তিগত ডেটা: সাধারণত ৩ মাস থেকে ১ বছর পর্যন্ত।

uupk আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল uupk কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

uupk ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার ও উন্নয়নের জন্য।
• কুকি বন্ধ করা: ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এতে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় uupk বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করে:

• bKash/Nagad লেনদেন: মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেন সরাসরি সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। uupk আপনার bKash পিন বা Nagad পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।
• ব্যাংক কার্ড: Visa বা Mastercard-এর তথ্য PCI-DSS সার্টিফাইড গেটওয়ে দিয়ে প্রক্রিয়া করা হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর শুধুমাত্র উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• পেমেন্ট ইতিহাস: সকল লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে যা uupk সম্মান করে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি সংগঠিত আকারে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

uupk শুধুমাত্র ১৮+ প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনে-বুঝে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকলে সেটি আমাদের নজরে আনুন — অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• পিতামাতা বা অভিভাবকদের অনুরোধ আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব।

uupk যেকোনো সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ বলে গণ্য হবে।
• নীতির প্রতিটি সংস্করণে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: